随着新能源汽车的发展，充电行业也驶入快车道，但整体仍存在充电异常率偏高、运维成本偏高、数字化程度低等诸多挑战。业内头部企业一直在充电产业的智能化、数字化方面进行融合探索，小桔能源就是其中之一。

9月14日，由中国电力联合会主办、小桔能源独家承办的“第三届电动汽车充换电设施技术创新大会”在北京召开，小桔能源介绍了其在数智化转型方面的探索。据悉，小桔能源一直坚持推动充电设施数智化转型，先后推出充电场站数字化解决方案、智能桩解决方案、充电安全解决方案，点对点攻克充电异常率高、安全隐患大、运维成本难降等行业痛点，全面提升充电服务体验和服务保障能力。

数据显示，目前小桔能源已覆盖全国150余座城市，累计合作商户2700家，累计提供充电服务5.2亿次。小桔能源将数字化的能力运用于充电行业，在充电运营的智能化方面有许多的探索，例如充电安全、体验管理、智能运维、需求侧电力优化等。

小桔能源CTO廖兰新在会上首次公开了小桔能源充电安全、可靠体验、智能运维、电力调度、智能引擎5大智能化关键技术。其中，充电安全融合了视觉计算的充电安全技术，可以在电池安全和电池健康进行检测；在供、需双轮驱动下实现了可靠体验技术，在供给侧实现车桩兼容引擎，供需侧实现车桩匹配引擎；基于知识推理的智能运维技术，可以做到故障识别、故障诊断和故障处置；利用运力弹性的电力调度技术，实现三级电力调度系统；智能引擎则采用了云边端协同的智能引擎技术。

在廖兰新看来，“兼具能源互联、数据智能、生态共创三大特征的充电桩智能操作系统，将重新定义智能充电桩”。

今年6月，国务院办公厅发布的《关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见》，强调行业在坚持科学布局，适度超前，安全便捷的原则之外，还特别强调了创新融合的能力，既提升充电基础设施的数字化、智能化和融合化发展水平，鼓励发展新技术、新业态、新模式，推动电动汽车以充电网、电信网、交通网和电力网的能量互通和信息互联。

此外，由中国电力企业联合会电动交通与储能分会牵头、小桔充电参编的《电动汽车充电设施智能运维技术白皮书》正式发布，旨在通过智能化技术，降低全流程运维成本、提升运维管理效率，助力构建高质量充电基础设施体系。

小桔充电目前构建了全流程的运维工单体系，同时面向商户、桩企、第三方运维创建了移动端App，极大提高了运维效率，工单24h接单率提升了130%；并构建了17种自愈策略，通过智能处置引擎快速匹配自愈策略，自愈率达到12%。

大会上，小桔能源总经理解晶晶表示，充电行业的数智化转型迎来新的发展机遇，未来，小桔能源会面向全行业，分享多年积累的智能化运营成果，与同业一道，加速充电行业智能化创新，与行业同仁共同建设高质量的充电服务体系。