在开思获得两亿融资的背后,修理厂最迫切关切的问题有何良策可解?
摘要:他们最大的挑战是,合作供货商提供的重要配件质量不过关——这些配件,也不经常用;但一用的话,产生问题的概率就比较高。
上周,汽车后市场陆续迎来两个好消息
其中一个就是开思完成2亿元融资
并宣布B2b业务已经实现盈利
今天我们重点聊聊
修理厂更关心的维修件采购难题
洛阳当地有10多家门店的区域维修连锁负责人,看到我们发的开思融资信息后,一直在问一个问题:这么多配件供货商,为啥我们平时修车发回来的配件,总还有那么多问题?
他们最大的挑战是,合作供货商提供的重要配件质量不过关——这些配件,也不经常用;但一用的话,产生问题的概率就比较高。
所以,她想求助我们:AC有没有可能组织众多优秀修理厂,让他们共享出自己的维修件供货商信息?
那我的回答是:因为每家量不一样,服务要求、价格和账期可能都有差异;所以好的供应商,对你来说不一定是最合适的。
维修件难整合,最主要原因还是SKU太复杂,需求频次低导致周转慢,技术要求也高,导致通常按车型来供应为主;修理厂遇到不常用配件的供货商,通常关系比较弱,大多抱着一锤子买卖的心态,售后估计也不积极。
在维修件这块,修理厂其实对服务的需求更高!
因为不常用,维修厂技师接触的少,对配件如何安装可能都不太熟悉;如果供货商能有深度服务,一定会更有粘度——但这种服务是有成本的,再加上因为不透明等原因,修理厂到最后都是以价格为导向,反而可能逆向淘汰了好的供货商。
这类问题要解决,无非两种思路:
要么有人组织起修理厂,来逆向筛选优质供货商——比如由当地维修协会出面,或有人牵头做“维修厂联盟”,组织起来搞个“供应商严选”,个体修理厂不常用的配件,也许其他成员会常用;这样供应商为了做口碑、能持续做生意,也不敢糊弄,售后估计也会积极些。
要么有供货商或平台,从长远角度考虑,先不计较成本,持续投入做服务,等口碑、品牌和服务都做起来,获取市场认可。
所以针对修理厂遇到的维修件供货商难找的问题,我感觉还是要通过平台或某种机制来解决,只有大企业大平台才更重视品牌、口碑和售后。
我们的建议是:开思平台最近在推的“F2B严选”,可以关注下;修理厂可以通过平台推荐和比较,不断沉淀一些合作还不错的优质供应商。
“F2B严选”就是官方所说的“开思集配”集采交易平台,专注从主机厂、品牌商、工厂到大B端的交易;再加上此前一直在做的开思汽配(B2b)——主要连接汽配商和维修厂,形成开思B2b和F2B两大交易闭环。在这里,开思一是可以掌控货源,二是有定价权,三是做好价值链的利益分配。
我们认为,在整个交易闭环下,开思的重点是开发直接与修理厂打交道的“维修件零售服务商”,他们类似易损件领域的加盟商或直营店,但他们更懂维修件,也能贴近修理厂做好配送、退换货、甚至技术支持等服务。然后他们的上游,通过开思打通F——包括主机厂、品牌商和工厂。
在我们看来,无论易损件还是维修件,对修理厂来说,都需要就近贴身服务,社会上原本就有零散在各地、具备相应服务能力的独立企业或个人,平台或者通过技术手段+利益分配机制,能管理好他们;或者是自建体系和团队,一个个区域推进下去。
无论怎么做,维修件供应链是汽车后市场最难啃的硬骨头,谁能攻克下来,谁就可能成就后市场最有价值、也可能是后市场估值最高的公司之一!
责任编辑:苏城
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