教育还是满足?车企对待消费者的策略不同,带来的结果也各异。
摘要:车企每年在技术创新研发方面的投入并不少,比如大众汽车在2023年的研发费用就高达160亿美元,相当于人民币1159.4亿元人民币
新能源汽车时代,各种新技术和新名词层出不穷,实实在在打破了燃油车时代的认知和习惯。
从发展的角度来看,技术创新是好事。但是,纵观汽车发展历史,国际汽车巨头技术研发创新并不少。比如说转子发动机、风力涡轮机、后轮随动转向、自动安全带、会发光的轮胎、手势控制等,每一个拿出来都是狂拽炫酷,但是对于消费者的实际体验来说,确实有些然并卵的味道。
车企每年在技术创新研发方面的投入并不少,比如大众汽车在2023年的研发费用就高达160亿美元,相当于人民币1159.4亿元人民币,通用汽车的研发费用达到713亿元人民币,丰田研发费用在635亿元人民币、本田研发费用502亿元人民币。
大家能够感受到,各家车企在技术研发方面可以说相当下本,然而消费者却不买账则是另外一回事。这就涉及到技术创新,是要教育消费者和满足消费者需求的问题。
这个问题在燃油车时代存在,在新能源汽车时代同样也存在。
前者比如三缸发动机,后者比如增程式混动技术。这两个案例非常具有代表性。
车企对技术的认知
没错,三缸发动机就是车企应付政策的产物。
从车企的角度来看,三缸发动机照比四缸发动机的优点在于,结构简单,制造成本低,单缸能效高。三缸发动机与四缸发动机相比,少了一个气缸,结构减少,材料用量少,占用空间小,不仅节省了制造成本空间,而且在提高整备质量的同时,整车质量,同等排量下,能量损失小,
三缸发动机制造成本低,维护成本低,重量轻。排气脉冲对涡轮有较好的驱动作用。动力性能和燃油经济性都得到了提升,特别是经过技术改进后,耐用性有了很大的提高。
同时,三缸发动机需要采用更多新技术才能实现小排量。体积大,产量高,所以三缸发动机的技术含量要高于四缸发动机。
在研发层面来说,三缸发动机技术含量高,且省油、耐用,消费者的接受程度理应更高。
然而,实际情况却事与愿违。
增程式混动被称为新能源汽车,但它仍然需要消耗燃油,并且排放有害气体。这样的做法违背了新能源汽车发展的初衷,也没有实现新能源汽车的价值观,
一直以来,被各路汽车大佬所鄙视。或许也正是这个原因,才激起了李想的战斗欲望,成就了“微博之王”的名声。
消费者的接受程度
车企在面对新技术时,要么孤芳自赏,要么极尽嘲讽,但是这些人似乎都不怎么关注消费者的想法。要知道,消费者才是这些产品的最终检验官。
按照合资车企研发的看法,三缸发动机可以说是诸多希望于一身,消费者理应是举双手欢迎。但是实际情况恰恰相反。因为抖动的问题,消费者对于三缸的态度已经不是不感冒的问题,而是义正言辞地拒绝,几乎成了过街老鼠。很多采用了三缸发动机的品牌在苦捱硬挺了几年之后,最终不得已又回归了四缸的怀抱。这就不仅意味着销量层面的损失,更重要的是品牌受到了严重的损害,特别是在中国车市正处于转型的动荡时期,消费者对你的品牌认知产生了疑问,就意味着你在接下来的发展中将会步履艰难。
这在有些合资品牌身上已经得到了验证。
而我们看增程式混动车型,却是在不看好的情况下,冲出了一片光明。最大的功臣是理想汽车。前几年蔚小理的排名座次,其实就已经说明了业内对理想坚守增程式混动的态度。当然,现在理想已经跑在了前面,把蔚来和小鹏甩下不止一个身位。
理想汽车8月共交付新车34914辆,同比增长663.8%,2023年1-8月,理想汽车累计交付量已经达到208165辆。而蔚来8月销量19329辆,2023年前8个月共已经交付新车94352辆车辆,小鹏汽车8月销量13690辆,2023年前8个月累计销量66133辆。
蔚来和小鹏加一块还没有理想一家多,这已经说明了消费者的选择。
通过三缸发动机和增程式这两个完全相反的案例已经说明,消费者也许不专业,也不懂不了解市场,更不懂技术,但是消费者不傻。所以他们做出了自己的选择。这确实颠覆了许多业内人士的认知。
这就涉及到我们在文章开头说到的问题,到底是应该教育消费者还是满足消费者。
在三缸机的问题上,车企教育消费者说,三缸机省油、耐用、技术含量更高,消费者的实际体验是不见得有多省油,关键是一个抖动毁了所有;在增程式混动技术上,理想汽车强调的更多是没有里程焦虑,还让你感受到了全新的智能体验。
试图教育消费者的,最终吃了憋,满足消费者的,赚得笑哈哈。
百姓评车
还是那句话,产品最终还是要交到消费者手中的,他们最有发言权。就算是车企要推进一个全新的技术,也不能像按着牛头喝水一样给消费者强行灌输,而是要从消费者的使用体验出发。这既是营销落脚点的事情,也是技术研发动机的问题。
责任编辑:苏城
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