近日，第五届中国质量奖提名奖评选结果公示，一汽解放汽车有限公司“12347-E2E卓越运营质量管理模式” 获此殊荣。中国质量奖作为我国政府部门组织评选的质量领域最高奖项，由原国家质检总局提出、国务院批准设立，每两年评选一次，旨在表彰为加快建设质量强国，在推进质量变革创新、提升质量水平方面具有显著示范带动作用的组织和个人，评选范围覆盖全国制造业、服务业、工程建设行业、国防工业、武器研发制造维修设计单位、教育机构、中小企业，一线班组等。此次能够荣获提名奖，无疑是对一汽解放在质量管理上的卓越表现的肯定。

一汽解放在质量管理上始终积极探索，持续探求质量管理新方法、新模式，在持续的传承、创新、总结和提升中，从最初的“五不流管理”到行业率先导入IATF16949质量体系管理模式，为了更好的满足客户及相关方需求，在实践中，创新打造形成了独具特色的“12347-E2E”卓越运营质量管理模式。

“1”即一个中心，以客户为中心，所有工作聚焦客户，全心全力为客户提供增值服务。

“2”即两个聚焦，聚焦市场全面开展可靠性工程，提升品牌知名度；聚焦现场，全面开展FPS、卡拉酷力，以及精细化工程，提升过程质量。

“3”即三个闭环，从洞察客户需求和期望到管理客户满意的闭环、从战略驱动到价值创造实现的闭环、质量管理模式持续改进的闭环。

“4”即四大工程，包括商品力工程、可靠性工程、精细化工程、体系建设工程。“7”

指七个支撑，通过卓越领导、技术创新、流程运控、数字化驱动、品牌矩阵、文化引领、能力建设，全力支撑E2E端到端卓越运营质量管理模式。

12347-E2E卓越运营质量管理模式各要素互相包容、对齐并互锁，并通过四大工程持续发酵落地。

在商品力工程方面，一汽解放打造基于市场和客户需求驱动的集成产品开发管理体系，从客户需求到客户满意，承接市场需求、战略要求、前端产品规划与策划输入，与销售、供应链和服务等协同，实现产品包交付和商业成功。

在可靠性工程方面，一汽解放建立了跨体系联动的售后质量管理模式及质量改进组织，聚焦服务管理、服务支持、服务能力和产品安全，创新工作方法。

在精细化工程方面，一汽解放从产品设计、制造到交付的产品全生命周期中锁定用户感知要素，通过欧标牵引，逐步完善从设计至整车交付全过程流程及标准，提升过程能力和产品精度等级。

在体系建设工程方面，一汽解放统筹构建流程化组织，策划企业价值链和流程架构，将所有业务对准客户，所有组织对准业务、所有流程反映业务本质，助推解放高质量发展，获得卓越运营业绩。

作为商用车行业的领头羊，面向未来，一汽解放将持续巩固中国第一质量竞争力，聚焦客户满意和商业成功，将质量贯穿在产品全生命周期过程中，打赢全面质量提升这场“硬仗”！