小鹏回应“联名信”:承诺持续OTA升级,同时提供2万元代金券作为补偿!
摘要:“基于P5城市NGP的开通受较多客观因素影响的考虑。面向截至2023年11月3日16时已获得XPILOT 3.5智能辅助驾驶软件的小鹏P5 P版现任车主,推出价值2万元的智驾先享代金券权益。”
“基于P5城市NGP的开通受较多客观因素影响的考虑。面向截至2023年11月3日16时已获得XPILOT 3.5智能辅助驾驶软件的小鹏P5 P版现任车主,推出价值2万元的智驾先享代金券权益。”针对近日闹得沸沸扬扬的“小鹏P5城市NGP功能”事件,小鹏汽车做出了补偿措施。
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该权益适用于购买搭载XNGP智能辅助驾驶系统的小鹏G6、P7i、G9、X9车型,首购、增购、换购时均可抵用。
需要指出的是,小鹏汽车指出,该权益可用于车主指定的购车人使用。对于涉及到的用户而言,应该说这算是比较“人性化”的措施了。
毕竟,在短暂的时间内,应该不会有过多的用户会很快换车。如果该权益仅限于车主本人使用,那么对于部分用户而言,可能就成了“没有实际意义”的东西了。
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所以,对于这项措施,我认为,值得肯定。同时,在回应中,小鹏汽车对于用户关注的“小鹏P5城市CNGP”的推荐进程也做出了说明。
小鹏汽车表示,小鹏P5的城市NGP是强依赖于高精地图技术的城市智能辅助驾驶功能,其开通受到多重因素的影响。
不仅需要较长的采集、制作、验证和多次测试的研发过程,以提供使用的可靠性和安全性,而且必须按规范完成城市地图信息的审批,导致难以实现不同城市的快速覆盖。
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同时,小鹏汽车还表示,经过不断地努力,其已经率先在北上广深佛五个城市陆续开通了城市BGP功能。
虽然推进的过程面临诸多调整,但是其仍将为此继续努力,希望为用户提供更多功能和体验优化。
不仅如此,针对小鹏P5车型,小鹏汽车将会持续OTA,于2023年逐步上线智慧场景、转向辅助、哨兵模式优化、地图优化、网易云音乐接入、仪表显示歌词等功能。
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显然,对于近日在网络上引起非常大的关注的“小鹏P5城市NGP功能”问题,小鹏汽车做出了解释,并且给予了一定的补偿。
这与我们此前的预判是一致的。即,作为负责任的车企,如果用户反馈的问题确实存在,那么小鹏汽车定会进行妥善解决。
据了解,此前一封由数百名小鹏用户发起的“车主联名信”在网络上,引起了较为广泛的关注和讨论。
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这封联名信表示,2021年9月份,小鹏汽车首次发布了旗下首款带两颗激光雷达的 P5 车系(仅限 P 版)。
当时,小鹏汽车在发布会中声称,小鹏P5支持 城区CNGP,未来会开放全国城市。宣传中,首次开通在2022年末。
但是,截止到目前,在全国地区,仅仅实现了五个城市的部分大路支持CNGP。2023年10月24日的活动中,小鹏汽车宣布将在年度支持25到50个城市的额自动辅助驾驶。
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同时,下一代小鹏智能座舱系统XOS天玑发布,并且支持所有横版屏幕的车系,不过,却不含小鹏G3和小鹏P5。
他们与官方联系,得到的解释是:“因为(小鹏)P5是竖屏,不支持适配”。 这部分用户表示,他们通过发邮件给官方各大部门等官方各大渠道进行反馈,但是却得不到一个有效的回答。
此外,他们在这封“联名信”中还列举了“已经反馈却始终得不到处理的重要问题”,如让XOS天玑系统适应竖版屏幕、是否可以退款双激光乐达和软件的钱、高德地图版本老旧、安卓版蓝雨钥匙、地图红绿灯倒数读秒、应用市场下载应用、AEB紧急制动功能等。
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据了解,作为国内造车新势力中的佼佼者,小鹏汽车在国内车市经历了一段时间的阵痛期之后,如今销量创造了新高。
官方数据显示,2023年10月月份,小鹏汽车的单月新车交付量突破了2万辆,环比增长31%,同比增长292%。
责任编辑:苏城
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