从战略布局、产品创新和客户服务三个角度解析奔驰卡车在中国市场的长期发展策略

2023-11-14 19:59 来源: 中国汽车报网作者: 吴戈

摘要：在第六届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）上，梅赛德斯-奔驰卡车（以下简称“奔驰卡车”）以“奔驰向前”为主题，携旗下全系进口产品阵容亮相。

在第六届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）上，梅赛德斯-奔驰卡车（以下简称“奔驰卡车”）以“奔驰向前”为主题，携旗下全系进口产品阵容亮相。这是奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车连续第5年参展，也是全系进口产品首次齐聚进博会展台。

同时，奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车还发布了全新升级“奔好运™”服务品牌，将进口产品与本土化产品的服务体系创新融合。在本届进博会上，奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车提及最多的莫过于坚持在华长期主义的发展战略，积极履行和兑现其投资中国、服务中国、深耕中国市场的承诺。

北京福田戴姆勒梅赛德斯-奔驰事业部的三位高管在进博会接受了记者采访，他们详尽阐述了奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车在中国市场下一步的发展举措。

对进口与本土化业务进行整合

今年6月，奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车将进口业务全部整合到北京福田戴姆勒梅赛德斯-奔驰事业部。对此，北京福田戴姆勒汽车有限公司总裁兼首席执行官、梅赛德斯-奔驰事业部负责人谢厚德（Dr. Holger Scherr）表示，通过整合业务，奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车的本土化足迹将为进口业务带来很大助力。得益于奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车专属的、规模更大的本地团队，更密集的服务网络和配件中心，更丰富的客户服务经验，奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车能为客户提供更快的响应速度、更高的零部件配送时效、更优的服务、更有优势的定价，最终令客户受益。

北京福田戴姆勒汽车有限公司总裁兼首席执行官、梅赛德斯-奔驰事业部负责人谢厚德（Dr. Holger Scherr）

业务整合，意味着奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车在华的业务将实现牵引车与底盘双轨并行发展的模式，这更需要奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车在产品、服务等多个维度进行升级。

谢厚德进一步表示，奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车在中国坚持的是长期主义。要着眼长期，就必须不断提升和发展自我，进一步适应市场的需求。奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车相信，市场竞争将带来更充分的发展，只有不断做正确的事情，才能赢得明天的市场。

在进博会奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车的高管访谈上，无不传递着这样的声音，无论是本土化产品，还是进口产品，奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车始终代表着高质量、高可靠性以及对客户使用场景的高适用性。谢厚德强调，未来无论是哪一款产品进行本土化生产，奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车严格的质量标准都不会变，奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车将始终满足市场和用户对一辆真正的梅赛德斯-奔驰卡车的期待。

倾听需求强化合作

进入中国市场以来，奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车在华业务稳步发展，进口底盘产品一直保持行业领先地位。此次在进博会亮相的梅赛德斯-奔驰进口卡车全系产品，包括Arocs系列、Atego系列及新一代Unimog系列，分别应用于消防救援及越野旅居领域。

一花独放不是春，百花齐放春满园。底盘产品需要上装合作伙伴的通力协作，才能形成具备有针对性、有竞争力的整车。在本届进博会上，奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车与宇通专用车、徐工消防及康派斯房车举行现场签约仪式，双方将持续深化合作伙伴关系，在卡车销售与改装，及售后服务等多领域开展更深入的合作。

北京福田戴姆勒梅赛德斯-奔驰事业部进口卡车销售总监秦坦（Daniel Zittel）

对于这三份合作意向书，北京福田戴姆勒梅赛德斯-奔驰事业部进口卡车销售总监秦坦（Daniel Zittel）是这样解读的，他说合作意向书的背后，不仅是出于合作意向或者出于业务关系签署的，这背后有真正的业务和销量存在，奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车在未来会继续推进类似的业务。

秦坦表示，进博会不仅为奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车提供了展示、销售的机会，也为奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车与合作伙伴之间搭建了沟通交流平台。奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车之所以连续5年参展，是因为奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车愿意选择倾听。

“我们将进博会作为倾听市场、倾听终端客户需求、倾听所有展商和观众的绝佳平台与良好契机。”他说。

“奔好运™”服务品牌全面升级

“在产品落地后，服务也要随之落地，而且服务也要符合中国客户的习惯，与中国的文化相契合，才能更容易被客户接受。”北京福田戴姆勒梅赛德斯-奔驰事业部销售与售后副总裁刘培民这样解释奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车本土化后的服务体系。他说，“奔好运™”服务品牌要表达的内涵，也体现着奔驰卡车梅赛德斯-奔驰卡车对客户最美好的祝愿，例如如何依托产品助力客户迈向成功，这对于当前的公路物流市场至关重要。